דף הבית יתרונות פיצ'רים מחירים מדריכים בלוג
התחברות התחל חינם
חזרה למדריכים

ספריית ידע ענק (RAG)

חיפוש סמנטי חכם במסמכים גדולים

ספריית הידע הענק מאפשרת לכם להעלות מסמכים שלמים — מדיניות, נהלים, שאלות ותשובות — והבוט ישתמש בהם לענות על שאלות לקוחות. במקום להזין הכל ידנית, המערכת מפצלת את המסמך לחתיכות קטנות ומבצעת חיפוש סמנטי כדי למצוא את המידע הרלוונטי בזמן אמת.
תקופת ניסיון
חבילה בסיסית
חבילה מתקדמת

מה זה ולמה צריך?

נניח שיש לכם מדיניות משלוחים בת 3 עמודים, נהלי שירות מפורטים, ו-FAQ ארוך. להזין את הכל ידנית במאגר הידע זה עבודה רבה. עם ספריית הידע, פשוט מעלים את הקבצים.

כשלקוח שואל שאלה, המערכת מבצעת חיפוש סמנטי — לא חיפוש מילות מפתח רגיל, אלא חיפוש שמבין את הכוונה מאחורי השאלה.

סוגי קבצים נתמכים

📄
.txt

טקסט רגיל

📕
.pdf

קובץ PDF

📘
.docx

מסמך Word

🌐
URL

גרידת דף אינטרנט

⚠️ לא נתמכים: קבצי Excel (המירו ל-CSV/TXT קודם), תמונות, PDF סרוק ללא OCR, קבצי קוד (HTML, CSS, JS).

גודל מקסימלי: 10MB לקובץ, עד ~50,000 אסימונים (~150KB טקסט).

איך מפעילים?

1 הפעלת החיפוש

בדשבורד, נכנסים לעמוד "ספריית ידע ענק" ומפעילים את הטוגל "הפעל חיפוש חכם בספריה".

2 העלאת מסמך

לחצו "העלה מסמך" ובחרו קובץ TXT, PDF, Word או הזינו כתובת URL.

3 המתנה לעיבוד

המערכת מפצלת, מעבדת ויוצרת וקטורים. לוקח 10-60 שניות בהתאם לגודל.

4 הבוט מוכן!

ברגע שהסטטוס משתנה ל"מוכן", הבוט מתחיל לחפש בספרייה בכל שיחה.

מה לשים בקובץ?

התוכן צריך להיות טקסט שפתי - עברית או אנגלית - שמתאר נהלים, שירותים או מדיניות.

לא למוצרים! ספריית הידע לא נועדה לניהול מוצרים. למוצרים יש כלי ייעודי — "המלצות מוצרים" — שמתמחה בחיפוש, המלצות והשוואה בין מוצרים.

✅ דוגמאות טובות

מדיניות ונהלים מובנים

## מדיניות משלוחים משלוח רגיל: 29 ₪, אקספרס 49 ₪ (24 שעות). החזרות: תוך 14 יום מרגע הרכישה באריזה מקורית. איסוף עצמי: חינם מסניף רמת גן בימים א'-ה' 9:00-18:00. ## שעות פעילות ימים א'-ה': 9:00 - 18:00 יום ו': 9:00 - 13:00 שבת וחגים: סגור

שאלות ותשובות (FAQ)

## מדיניות ביטולים שאלה: אפשר לבטל לאחר שפתחתי את השירות? תשובה: כן, ניתן לבטל תוך 24 שעות. פנו לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה. שאלה: איך משלמים? תשובה: כרטיס אשראי, העברה בנקאית, או PayPal.
💡 טיפ: השתמשו בכותרות ## לכל נושא. המערכת מפצלת לפי כותרות, מה שמבטיח שכל נושא יהיה חתיכה נפרדת.

❌ מה לא לשים

  • קוד (HTML, CSS, JavaScript) — הבוט לא יודע לפרש קוד כידע
  • קבצי Excel ישירות — המירו ל-CSV או TXT קודם
  • תמונות או PDF סרוק ללא טקסט
  • תוכן שאינו קשור לעסק

איך זה עובד מאחורי הקלעים?

ספריית הידע מבוססת על טכנולוגיית RAG (Retrieval Augmented Generation):

שלב העלאה (חד פעמי)

  1. פירוס (Parse) — הקובץ מומר לטקסט רגיל
  2. פיצול (Chunk) — הטקסט נחתך לחתיכות של ~500 אסימונים עם חפיפה ביניהן
  3. וקטוריזציה (Embed) — כל חתיכה הופכת לוקטור מספרי בן 768 ממדים
  4. שמירה — הוקטורים נשמרים במסד הנתונים לחיפוש מהיר

שלב שיחה (כל הודעה)

  1. שאלת הלקוח הופכת לוקטור
  2. חיפוש דמיון בין הוקטור של השאלה לכל החתיכות
  3. 4 החתיכות הכי רלוונטיות (מעל 60% דמיון) מצורפות לידע הבוט
  4. ה-AI מקבל את החתיכות ועונה על בסיסן

טיפים להצלחה

  • Markdown עם כותרות — הפורמט הטוב ביותר. כותרת ## לכל נושא
  • כתבו תיאורים מלאים — "משלוח רגיל תוך 3-5 ימי עסקים" עדיף מ-"משלוח 3-5 ימים"
  • הוסיפו מילים נרדפות — "ביטול / החזרה / cancellation" משפר את דיוק החיפוש
  • אפשר כמה מסמכים — אין מגבלה על מספר המסמכים, רק על גודל כל אחד
  • בדקו עם הסימולטור — אחרי ההעלאה, שאלו שאלות בבדיקת הבוט ותוודאו שהוא מוצא את המידע
💡 טיפ: ספריית הידע עובדת בנוסף למאגר הידע הרגיל. אתם יכולים להזין מידע בסיסי ידנית (שעות, כתובת, מדיניות כללית) ולהשתמש בספריה למסמכים גדולים (מדיניות מפורטות, נהלים, FAQ).

מוכנים להעלות את המסמכים?

התחילו עם 14 יום ניסיון חינם וגישה לכל הפיצ'רים

התחל ניסיון חינם